Trong quá trình sử dụng, nhiều khách hàng gặp phải tình trạng My Viettel không có biểu tượng Viettel++ để thực hiện các giao dịch đổi điểm sang data, phút gọi, SMS,... online hoặc các truy cập các tính năng khác trên ứng dụng. Lỗi có thể xuất phát từ phía người dùng hoặc chính ứng dụng, để nắm thông tin nguyên nhân và cách xử lý cùng Dichvudidong.vn tìm hiểu chi tiết qua bài viết sau đây nhé.
[caption id="attachment_116169" align="aligncenter" width="650"]
Ứng dụng My Viettel không có hiển thị mục Viettel++ là sao?[/caption]Vì sao Viettel++ không hiển thị trên My Viettel?
Viettel++ là chương trình ưu đãi CSKH của Viettel dành cho khách hàng thân thiết của nhà mạng, trong quá trình sử dụng bạn có thể tích luỹ điểm bằng cách đăng ký gói 4G của Viettel, phát sinh cước phí đối với trả trước và thanh toán cước đối với thuê bao trả sau,.. Điểm càng cao bạn sẽ được thăng hạng hội viên và hưởng nhiều ưu đãi chẳng hạn như đổi cước di động, data, SMS, phút gọi,....sử dụng tiết kiệm nhất.
Thông thường biểu tượng Viettel++ sẽ được hiển thị tại giao diện chính trên màn hình ở bên dưới thanh công cụ. Bạn có thể dễ dàng truy cập để trải nghiệm một số tính năng từ ứng dụng. Trường hợp không xuất hiện mục này có thể do 1 trong những nguyên nhân sau:
» Xem thêm: Mục tặng điểm trên My Viettel ở đâu?
1. Do thuê bao chưa cập nhật đúng phiên bản My Viettel
Ưng dụng siêu tiện ích My Viettel hiện triển khai nhiều phiên bản khác nhau, mỗi thời điểm sẽ phát hành phiên bản nâng cấp giúp người dùng cập nhật khắc phục lỗi và bổ sung tính năng mới sử dụng. Tuy nhiên nếu bạn không cập nhật thường xuyên và dùng My Viettel bản cũ sẽ bị hạn chế một số tính năng, bao gồm cả việc không truy cập Viettel++.
Cách xử lý: Bạn vui lòng xóa ứng dụng cũ trên điện thoại, tải lại ứng dụng mới và sử dụng lại dịch vụ để xem lỗi đã được xử lý chưa.
» Bạn đã biết: Cách đăng ký 3G Viettel giá rẻ theo tháng, theo ngày chỉ từ 2.000đ
2. Do lỗi từ ứng dụng
Đôi khi lỗi cũng có thể xuất phát từ chính ứng dụng vì đang trong thời gian bảo trì hoặc nâng cấp. Tuy nhiên lỗi này rất hiếm khi xảy ra.
Cách xử lý: Hãy thử cập nhật phiên bản mới nhất của My Viettel, nếu vẫn không được bạn hãy liên hệ trực tiếp tổng đài miễn phí Viettel 198 để nhân viên hỗ trợ kiếm tra nhé.
» Xem thêm: Vì sao không đổi eSIM trên My Viettel được?
Hy vọng qua bài viết trên bạn đã nắm được nguyên nhân không thể truy cập Viettel++ trên My Viettel để an tâm trải nghiệm lâu dài.
Nhận xét
Đăng nhận xét