Vì sao eSIM Viettel mất sóng? Khắc phục lỗi thế nào?

 eSIM Viettel là công nghệ mới của nhà mạng hỗ trợ khách hàng sử dụng cùng lúc 2 sim trên thiết bị chỉ hỗ trợ 1 khe sim duy nhất. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng nhiều khách hàng phàn nàn về tình trạng eSIM Viettel bị mất sóng không thể liên lạc kết nối được với thuê bao khác. Vậy nguyên nhân sự cố này là gì? Cách khắc phục thế nào? Cùng Dichvudidong.vn tìm hiểu nội dung chi tiết qua bài viết sau đây nhé.

Vì sao eSIM Viettel mất sóng? Khắc phục lỗi thế nào?

Vì sao eSIM Viettel mất sóng? 

Có nhiều nguyên nhân khiến eSIM đang dùng đột ngột mất sóng, cụ thể:

• Do bạn di chuyển khu vực ngoài vùng phủ sóng
• Do bạn đang bật chế độ máy bay trên điện thoại
• Do lỗi mất sóng từ nhà mạng.

» Xem thêm: Cách kiểm tra chất lượng phủ sóng 4G Viettel

Cách khắc phục lỗi eSIM mạng Viettel bị mất sóng 

Sim bị mất sóng khiến quá trình kết nối của bạn bị gián đoạn ảnh hưởng trực tiếp đến công việc, học tập,.. Nếu bạn đang gặp phải sự cố trên có thể khắc phục theo những cách sau đây:

» Xem thêm: Cách đổi eSIM Viettel sang sim thường đơn giản

Nguyên nhân	Cách khắc phục
Hoạt động ngoài vùng phủ sóng	Khi bạn di chuyển đến các khu vực núi đồi,  rừng, biển, …. thì sẽ không thể bắt được cột sóng của nhà mạng nên không sử dụng bất cứ dịch vụ nào. Lúc này bạn chỉ có thể di chuyển ra khỏi khu vực đồi, núi, rừng, biển sâu… đến các khu vực có dân cư để bắt được sóng mạng Viettel gần nhất.
Bật chế độ máy bay	Nếu nguyên nhân không phải do bạn đang hoạt động ngoài vùng phủ sóng thì hãy thử kiểm tra điện thoại bạn đang dùng có bật chế độ máy bay không. Khách hàng thường để chế độ máy bay trên điện thoại nhưng không chú ý nên dẫn đến tình trạng gián đoạn liên lạc. Trường hợp này bạn chỉ cần tắt chế độ máy bay là được.
Do lỗi từ nhà mạng	Nhằm mang đến chất lượng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, nhà mạng thường xuyên nâng cấp hệ thống mạng. Do đó trong quá trình nâng cấp sẽ khiến cho eSIM bạn đang dùng gây mất sóng hoặc sóng chập chờn. Tuy nhiên trường hợp này rất hiếm khi xảy ra. Bạn có thể liên hệ tổng đài Viettel để nhân viên kiểm tra và khắc phục.

» Tham khảo: Các gói cước 4G Viettel tháng, ngày giá chỉ từ 2.000đ

Hy vọng qua bài viết trên bạn đã biết cách xử lý khi eSIM của Viettel bị mất sóng để an tâm liên lạc và tránh tình trạng bị gián đoạn.