Gọi tổng đài 198 Viettel có mất phí không?

 Gọi tổng đài 198 Viettel có mất phí không? Là mối quan tâm hàng đầu của các thuê bao di động hiện nay. 198 là tổng đài chăm sóc khách hàng quen thuộc của nhà mạng Viettel, tất cả thắc mắc của khách hàng đều sẽ được giải đáp nhanh chóng nếu liên hệ đến đầu số này. Tuy nhiên khi gọi đến số tổng đài Viettel 198 này khách hàng có mất phí liên lạc hay không? Cùng Dichvudidong.vn tìm câu trả lời qua bài viết bên dưới nhé.

Gọi tổng đài 198 Viettel có mất phí không?

Gọi tổng đài 198 Viettel có mất phí hay không?

Tổng đài 198 là tổng đài quen thuộc với tất cả người dùng sim Viettel. Tuy nhiên nhiều khách hàng thắc mắc liệu gọi đến đầu số này có mất phí không? Bởi có không ít thuê bao cần giải đáp trong quá trình dùng sim nhưng lo ngại số dư tài khoản không còn đủ để liên hệ đến tổng đài.

Trước đây gọi tổng đài 198 Viettel có tốn phí là 100đ/phút nhưng từ tháng 1/2018 thì nhà mạng đã thay đổi mức cước gọi tổng đài 198. Theo đó:

• Cước gọi 198 Viettel hoàn toàn miễn phí. Dù tài khoản còn 0đ bạn vẫn có thể gọi ngay đến 198 để nhận hỗ trợ.
• Bạn có thể gọi được từ số Viettel trả trước, trả sau, đặc biệt nhà mạng không quy định thời lượng gọi đến.

» Xem thêm: Tổng đài Internet Viettel là gì? Hỗ trợ những thông tin nào?

Chức năng của tổng đài 198 Viettel 

Tổng đài 198 Viettel hỗ trợ nhanh nhất mọi thắc mắc của khách hàng, bao gồm những nội dung sau:

• Thông tin khuyến mãi nạp thẻ Viettel sắp diễn ra.
• Hỗ trợ đăng ký 3G Viettel, 4G Viettel.
• Kiểm tra các gói khuyến mãi bạn được tham gia.
• Hỗ trợ các thủ tục đổi sim 4G Viettel online, tại cửa hàng.
• Hỗ trợ thủ tục đến cửa hàng giao dịch, làm lại sim.
• Tiếp nhận các khiếu nại trong quá trình dùng sim.
• Kiểm tra thẻ cào đã nạp hay chưa.
• Kiểm tra lịch sử trừ cước thuê bao,..

» Xem thêm: Cách đăng ký 4G cho Viettel giá rẻ gấp 20 lần

Hy vọng qua những thông tin trên bạn đã có câu trả lời cho thắc mắc gọi tổng đài 198 có mất phí không? để được hỗ trợ tốt nhất khi có vấn đề cần được giải đáp.